Här hittar du svar på frågor angående frakt, leverans, garanti m.m. Hittar du inte svar på dina frågor är du välkommen att maila shop@point65.se så försöker vi svara inom 48h.
Hur lång tid tar det innan jag får mina varor?
Vi skickar din beställning inom tre arbetsdagar från det att ordern mottagits. Under långhelger kan leveransen ta något längre tid. Om någon produkt är en så kallad beställningsvara (anges i informationstexten vid produkten), är leveranstiden ca 15-30 dagar.
Hur levereras mina varor?
Alla varorna skickas via Posten, Schenker eller Fraktkompaniet.
Skrymmande varor hämta på Postens utlämningsställe. Postpaket levereras till ditt närmaste Postombud, t ex din lokala livsmedelsaffär, och du hämtar ut det på en tid som passar dig, efter att du blivit aviserad. Gäller försändelser upp till 20 kg. Du visar alltid din id-handling för att kunna hämta paketet. Du kan spåra ditt paket med hjälp av ett kolli-id som du får i ett separat e-mail efter orden har skickats.
Kajaker levereras till port eller tomtgräns och aviseras per telefon innan utkörning.
Hur gör jag om jag vill lämna tillbaka en vara?
Retur sker endast per post. Skicka din retur till: Point 65 Kayaks Sweden AB, Ekelundsväven 26, 171 73 Solna. Vid retur skall retursedeln vara ifylld. All retur bekostas av dig som kund. Vid retur av hela eller delar av ordern återbetalar vi tillbaka varans belopp. Återbetalning sker inom 30 dagar till samma konto som angivits vid köpet. Retursedeln kan du ladda ner här:
Retursedel
Vad gör jag om det är fel på min vara?
Är varan skadad eller trasig gör du en reklamation inom 14 dagar hos valfritt Point 65 Kayak Center eller till Point 65 Kayaks Sweden AB, Ekelundsvägen 26, 171 73 Solna. Varan skall emballeras väl och skickas tillsammans med retur-/reklamationssedel. Returfrakten bekostas av dig som kund och ersätts vid godkänd reklamation. Spara alltid kollinumret. Point 65 ansvarar inte för transportrisken vid returfrakt.
Saknas retursedlen så kontakta kayaks@point65.se.
Vid reklamation av kajak gäller andra regler, kontakta kayaks@point65.se, 08-663 01 06 eller valfritt Point 65 Kayak Center.
Vad gör jag om min vara är skadad i transporten?
Kontrollera försändelsen noga innan försändelsen accepteras. Notera eventuella skador på embalaga och fotografera. Vid eventuella transportskador skall fraktsedeln ej underskrivas och en detaljerad beskrivning av skadan noteras på fraktsedeln. Kontakta därefter kundservice på shop@point65.se. I det fall att fraktskadad vara godkänts genom underskrivande av fraktsedeln frånsäger sig point65.se samt dennes fraktpartner allt ansvar för skadan.
Hur lång garanti är det vid köp av en kajak?
Point 65:s standardgaranti för kajaker köpta i Sverige är giltig i 2 år från inköpsdatum. Spara ditt inköpskvitto då du behöver visa upp detta för eventuella anspråk.
Hur länge gäller öppet köp?
Öppet köp gäller i 14 dagar.
Hur länge har man bytesrätt?
Bytesrätten gäller i 14 dagar.